للقفز
التبادلات والإرجاع
تهدف سياسة تبادل المنتجات لدينا إلى تزويد العميل بالأمان الكامل فيما يتعلق بالمنتجات المشتراة في متجرنا.
جميع منتجاتنا مضمونة ضد عيوب الصناعة.
نقوم أيضًا بتبادل المنتجات التي كانت مختلفة عن تلك التي طلبها العميل.
إذا استلمت منا منتج به عيب تصنيع أو مختلف عما طلبته، اتبع الخطوات التالية لاستبداله:
إذا مرت 7 أيام عمل وكان المنتج به عيب أو عيب، فيرجى الاتصال بنا وإبلاغنا برقم CPF الخاص بك ورقم الطلب والمنتج المراد إرجاعه والعيب.
بمجرد أن نتلقى البريد الإلكتروني، سنرسل طلبك إلى قسم الجودة لدينا للتحقق منه. وستكون هناك حاجة إلى تصريح من هذا القطاع لإجراء تبادل محتمل. تم إجراء التحليل، وسنعود إليك برأينا وما إذا كان التبادل ضروريًا.
الموعد النهائي لطلب الاستبدال لهذا السبب هو 90 يومًا بعد استلام المنتج.
يرجى ملاحظة أننا لن نقوم بالاستبدال أو استرداد الأموال بعد هذه الفترة.
- سيتم تحليل شكواك خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل، وبمجرد تحديد المشكلة، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني وستتمكن من اختيار أحد البدائل التالية:
- الحصول على استرداد المبلغ المدفوع.
- احصل على منتج جديد يساوي المنتج المطلوب.
- احصل على منتج ذو قيمة مماثلة.
- احصل على قسيمة بقيمة المنتج لاستخدامها في عمليات الشراء المستقبلية.
وفقًا لـ CDC (قانون حماية المستهلك)، يجب تقديم طلب إلغاء عمليات الشراء الافتراضية خلال 7 أيام عمل/تقويمية بعد تاريخ الاستلام.
بالنسبة لاسترداد المبالغ المدفوعة ببطاقة الائتمان، لدى القسم المالي لدينا فترة أقصاها 7 أيام عمل لمعالجتها مع مشغل بطاقة الائتمان والموعد النهائي لإعادة الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية يصل إلى 120 يومًا وفقًا لمشغلي البطاقة و يعتمد على إغلاق فاتورتك.
إذا كان من الضروري استرداد الأموال، فسيتم إعادتها إلى الحساب الجاري خلال فترة أقصاها 10 أيام عمل بعد تحليل الجودة ولا يمكن إعادتها إلا إلى حساب بنفس CPF الذي تم استخدامه على موقعنا.
في حالة إرجاع المنتجات دون اتصال مسبق، بعد الموعد النهائي، مع وجود عناصر مفقودة أو مفقودة، بدون الملصق أو الفاتورة، سيتم إعادتها مرة أخرى إلى العملاء.
وينطبق الشيء نفسه على عمليات التبادل التي يتم رفضها بعد أن يتم تحليل المنتجات من قبل قسم الجودة لدينا. سيتم إرسالها إلى العملاء عبر خدمة Sedex، ويجب على العميل دفع رسوم الشحن الخاصة بإعادة الشحن هذه.
تنبيه: WeMake ليست مسؤولة عن تكاليف شحن المرتجعات التي يتبعها استرداد الأموال أو رد المبالغ المدفوعة أو استبدال المنتجات الأخرى، وهذه النفقات هي مسؤولية العميل.